Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach internetowych (ang. Search Engine Reputation Management), czyli podejmowanie wszelkich działań mających na celu poprawę wizerunku firmy czy marki w wyszukiwarkach internetowych, a także - w przypadku nowych firm czy marek , kreowanie ich wizerunku od początku.  

SERM dąży do wyparcia z pierwszej dziesiątki wyników wyszukiwania linków do stron z negatywnymi informacjami oraz do umieszczenia na wysokich pozycjach pozytywnych informacji o firmie czy marce.

W procesie SERM nie dąży się wyłącznie do wyparcia z wyszukiwarek niepochlebnych informacji, ale także podejmuje się wszelkie niezbędne kroki do wypromowania jak największej ilości pozytywnych informacji.

Dbając o reputację marki w wyszukiwarkach internetowych pierwszym podejmowanym krokiem powinno być zoptymalizowanie witryny firmowej i rozpoczęcie jej pozycjonowania na frazy kluczowe bądź związane z rynkiem, na którym firma działa, bądź te, przy wyszukiwaniu których wyświetlają się niepożądane informacje o niej.