Europejski znak jakości Trusted Shops, gwarantujący bezpieczne zakupy w sieci wchodzi do Polski.

Trusted Shops wydawany jest sklepom internetowym od 1999 roku. Gwarantuje on klientom sklepów internetowych zwrot pieniędzy w przypadku jakichkolwiek uchybień po ich stronie. Certyfikatem Trusted Shops, który świadczy o spełnieniu przez sklep ponad 100 kryteriów niezawodności, jest objętych ponad 8000 internetowych sprzedawców w Europie.

- Aż 64,1% klientów internetowych podaje brak zaufania do sklepu jako powód rezygnacji z zakupów w Internecie. Na tę potrzebę poczucia bezpieczeństwa w czasie transakcji odpowiada właśnie Znak Jakości Trusted Shops – tłumaczy Jean-Marc Nöel, założyciel i prezes Trusted Shops GmbH. 

W Polsce działa już Program Ochrony Kupujących Ceneo. Najważniejszym punktem programu jest wypłacanie rekompensat użytkownikom, którzy nie otrzymali zakupionego towaru bądź otrzymali towar niezgodny z zamówieniem. W przypadku salonów Komputronik gwarancja obejmuje 10 tys. zł.

- W przeciwieństwie do innych programów ochrony kupującego obecnych w Polsce w przypadku Trusted Shops nie ma żadnych ograniczeń co do kwot - tłumaczy Magdalena Górak z Trusted Shops.

Klienci dokonujący zakupów w sklepie objętym certyfikatem mają zapewnione całkowite bezpieczeństwo finansowe dzięki gwarancji zwrotu pieniędzy. Mogą też liczyć na wsparcie zespołu Trusted Shops w procesie rozstrzygania sporów ze sklepem – chociażby w przypadku braku dostawy lub jej opóźnienia.

- Sprzedawcy internetowi korzystają z przynależności do programu na równi z klientami. Jak dowodzą badania przeprowadzone wśród sklepów ze Znakiem Jakości Trusted Shops, ich właściciele mogą liczyć na częstsze o średnio 9,8% umowy kupna, wyższą o około 2,7% wartość koszyka, właśnie dlatego, że poczucie bezpieczeństwa finansowego zdecydowanie zwiększa chęć zakupu – komentuje Piotr Jarosz, Country Manager Trusted Shops na Polskę.

Wejście marki Trusted Shops na rynek polski jest elementem szerszej, międzynarodowej strategii ekspansji na rynkach europejskich. Obecnie marka Trusted Shops z powodzeniem funkcjonuje już w takich krajach, jak Niemcy, Szwajcaria, Austria, Francja i Wielka Brytania. Kolejnym krokiem w planach marki jest wejście na rynki hiszpański i holenderski.